Rectangular
Cuadrada
Redonda
Cat Eye
Aviador
FAQ-Preguntas Frecuentes sobre Lentillas
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El primer paso es buscar la opinión de un especialista, un oftalmólogo u optometrista, que le indique los parámetros más adecuados para usted. El especialista determinará y/o le asesorará sobre qué tipo de lentillas son las más indicadas, según el tamaño y el tipo de lentilla, así como el número de veces que tendrá que cambiarlas. Las revisiones periódicas son muy importantes para mantener la salud ocular.
Solicite al especialista una copia de su receta médica para que pueda realizar la compra donde considere más oportuno. Esta receta también le permitirá tener simpre a mano sus parámetros en el caso de que su especialista se encuentre ausente.
En cualquier caso, todas las cajas de las lentillas indican en su exterior los parámetros de la lentilla. Le sugerimos que, cuando vaya a comprar una caja nueva, compare los parámetros de la última caja de lentillas que haya comprado.
Si tiene los mismos parámetros en los dos ojos no existe diferencia entre las lentes derecha e izquierda. Los laboratorios no ponen en sus cajas ningún tipo de indicación de “Lente Derecha” o “Lente Izquierda”, de forma que esta distinción debe ser realizada por el usuario tras recibir las cajas de lentes.
Dada la naturaleza de la venta a través de Internet, no se pueden definir los parámetros de las lentillas. Le recomendamos que consulte con un especialista para recibir el asesoramiento adecuado. Con la prescripción, Lentes de Contacto 365 está a su entera disposición para facilitarle las lentes de contacto que necesite.
Después de consultar a un especialista y cuando nos facilite su prescripción, los especialistas de Lentes de Contacto 365, entre los que se encuentran optometristas, podrán ayudarle, pudiendo realizar la conversión de su receta de gafas para lentes de contacto, según las tablas de conversión que nos proporcionan los laboratorios.
En Lentes de Contacto 365 todos los pagos se ejecutan de forma segura. Su información personal está siempre encriptada y solo será utilizada para llevar a cabo el pago, no siendo nunca transmitida a terceros.
Para mayor seguridad, y debido a la nueva Directiva de Servicios de Pago (PSD2), en los pagos realizados con tarjetas de crédito, su banco podrá solicitarle que autorice los pedidos que pretende realizar on-line con una autenticación fuerte. Esto no es más que una verificación del cliente, que se traduce en un conjunto de pasos adicionales en el procedimiento de acceso a las cuentas bancarias, lo que proporciona mayor seguridad. En este refuerzo de seguridad le serán solicitados por lo menos dos elementos que comprueben su identidad.
Para complementar, Lentes de Contacto 365 utiliza el formato https, que garantiza la seguridad en la transferencia de información de pago a través de Internet.
Cuando introduce la información de pago se establece una conexión segura entre su navegador y la entidad responsable de la operación de pago.
El servidor que se utiliza es seguro, con cifrado de alta seguridad, para garantizar la seguridad de sus datos durante la realización de su transferencia.
En pagos con tarjeta de crédito, además de su número de tarjeta, se le pedirá que introduzca el código de identificación CVC (Card Verification Code) para garantizar el nivel de seguridad.
El número de verificación se compone generalmente de 3 dígitos y se encuentra en el campo de la firma en el reverso de su tarjeta de crédito o al lado del número de la tarjeta de crédito.
La transferencia de datos de la tarjeta de crédito se realiza a través de una conexión segura (SSL-Saferpay).
Para mayor seguridad, y debido a la nueva Directiva de Servicios de Pago (PSD2), en los pagos realizados con tarjetas de crédito, su banco podrá solicitarle que autorice los pedidos que pretende realizar on-line con una autenticación fuerte. Esto no es más que una verificación del cliente, que se traduce en un conjunto de pasos adicionales en el procedimiento de acceso a las cuentas bancarias, lo que proporciona mayor seguridad. En este refuerzo de seguridad le serán solicitados por lo menos dos elementos que comprueben su identidad.
En cada pedido enviamos una factura de los productos comprados. Puede presentar esa factura a su compañía de seguros o a su sistema de salud para poder obtener cualquier tipo de beneficio, en el caso de que sea aplicable.
También podrá consultar la factura de su pedido en su cuenta de cliente, así como descargarla en su ordenador o teléfono móvil.
Puede solicitar varias facturas para el mismo pedido. Para ello, solo tiene que seguir los siguientes pasos antes de finalizar:
- En el resumen del pedido, en “Dirección de Facturación”, señale la casilla “En el caso de que desee más de una factura Haga Clic Aquí”.
- Después le aparecerá un cuadro para rellenar, donde podrá seleccionar la dirección de facturación que pretende para cada producto. Atención, porque deberá haber guardado previamente los datos de facturación en “Mis Direcciones”.
Podrá presentar nuestras facturas para solicitar el reembolso de ayudas, como por ejemplo el reembolso anual de Muface para ayudas oculares. Sugerimos siempre que confirme con la entidad responsable si es necesario algún dato adicional.
Emitimos facturas para todas las compras realizadas. La factura será enviada junto con su pedido y tendrá también acceso en su cuenta de cliente, para que pueda obtenerla en formato digital.
En caso de que tenga un seguro que cubra salud ocular podrá también verificar con ellos si es posible presentar la factura y solicitar el reembolso. Advertimos aún que pueden solicitar la presentación de una receta actualizada.
Al comprar directamente sus productos a los laboratorios en grandes cantidades conseguimos tener precios más atractivos, de ahí que nuestros precios sean tan bajos. Como somos una empresa online, no tenemos los elevados costes asociados a óptica tradicional.
La mayoría de los productos disponibles en nuestra página tiene precios inferiores en un 40% o 50%, en comparación con el precio practicado por las ópticas tradicionales.
Los productos adquiridos en Lentes de Contacto 365 tienen la misma garantía que los adquiridos en las ópticas tradicionales porque compramos a los mismos laboratorios y seguimos las leyes vigentes.
Lentes de Contacto 365 compra directamente sus productos a los laboratorios, como Alcon, Bausch & Lomb, CooperVision e Johnson & Johnson. Así, aseguramos una Garantía de Satisfacción al 100% en todos los productos comercializados en nuestra óptica online, los cuales tienen la misma garantía que los que puede adquirir en las ópticas tradicionales. Esto se debe a que son adquiridos en los mismos laboratorios y a que seguimos la legislación vigente.
Comprar online en Lentes de Contacto 365 ofrece varias ventajas:
- Puede realizar su compra a cualquier hora y cualquier día (24 horas, 7 días de la semana).
- Entrega del/de los producto(s) que solicite en su casa o en la dirección que indique.
- Productos mucho más baratos que en la óptica.
- Después de su primera compra, gracias a nuestra base de datos, el proceso de compra se simplifica para futuras compras. Podrá repetir su pedido haciendo clic en el pedido anterior y seleccionando “volver a pedir”. Inmediatamente, será redireccionado a la página de la cesta de compras, donde podrá finalizar su pedido.
Ya que todos los datos de acceso a su cuenta de cliente son de carácter personal y privado, Lentes de Contacto 365 solo tiene acceso exclusivo a su correo electrónico, a los datos de envío y facturación relacionados con su pedido.
El correo electrónico que recibió con la confirmación de registro, y donde consta su contraseña, solo se le envía a usted y nunca a nosotros. La contraseña se encuentra permanentemente encriptada, motivo por el que no tenemos acceso.
- Escoja los productos que pretende comprar en nuestro menú, Lentillas, Líquidos, Cuidado Ocular, Packs, Gafas y Accesorios, o bien, indique en la barra de búsqueda el nombre del producto;
- Después de elegir los productos, introduzca los datos correspondientes (graduación, cantidad, etc.) para ambos ojos, y luego haga clic en Añadir.
- A continuación, se le solicitará que escoja un método de envío y de pago.
- Si es un cliente nuevo, tendrá que registrarse. Si ya ha realizado una compra, haga clic en Iniciar sesión.
- En la cesta de compras, antes de finalizar, revise los productos que ha seleccionado y si todos son correctos.
- Después de que hayamos recibido el pago de su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.
Las lentillas adquiridas en Lentes de Contacto 365 tienen la misma garantía que las que puede adquirir en las ópticas tradicionales porque provienen de los mismos laboratorios y porque también seguimos la legislación vigente. Puede consultar nuestra Garantía de Satisfacción al 100%.
La mayor parte de las lentillas disponibles en nuestra tienda tienen precios de entre un 40% y un 50% inferiores a los practicados en las ópticas tradicionales, ya que:
- Compramos directamente a los laboratorios y en grandes cantidades;
- Al ser una tienda online, no tenemos costes tan elevados como los de las ópticas tradicionales.
El plazo de envío de las lentes varía siempre conforme la marca y la graduación solicitadas. Tenemos stock disponible de la mayoría de los productos y alrededor del 80,7% de los pedidos se envían en el mismo día en que se confirman.
Nos gusta mantener a nuestros clientes informados, por lo que la fecha prevista para el envío de su pedido será presentada de forma inmediata después de que rellene los parámetros de su graduación. Esta información se encontrará disponible también en la cesta de compras, después de que añada todos los productos que pretenda adquirir.
Además, nuestro equipo efectuará un acompañamiento continuo de su pedido, desde el momento de la compra hasta que la misma le sea entregada.
Es importante mencionar que la fecha que se presenta es solo la fecha de expedición del pedido, es decir, el día en que este saldrá de nuestras instalaciones. Ese mismo día, su pedido será puesto en manos de la empresa de mensajería que haya escogido y deberá sumarle el plazo previsto de entrega.
Si no ha encontrado la marca de lentillas que desea, envíenos su pedido por correo electrónico, especificando el nombre de la(s) lentilla(s) a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Le responderemos tan pronto como nos sea posible, refiriendo si es posible obtener la(s) lente(s) de contacto, cuándo serán expedidas y cuál es el precio.
También puede realizar la consulta en nuestra página de Equivalencias, donde encontrará una lista con lentes comercializadas por otros grupos ópticos y la respectiva correspondencia para las lentes de los principales laboratorios, lo que le permitirá un ahorro adicional.
Una vez que haya añadido los productos a la cesta de compras, tendrá que escoger el método de envío y podrá rellenar la dirección de entrega en la que quiere recibir el pedido. Después, tendrá que seleccionar el método de pago. Asimismo, le será posible escoger la dirección de facturación.
Debe encontrar la siguiente información para cada ojo:
OD = Ojo Derecho
OI = Ojo Izquierdo
Marca:
Marca de las Lentillas (por ejemplo: Acuvue).
Graduación o potencia esférica (PWR, SPH o D)
Indica la graduación para la corrección.
Curva base o radio de curvatura (BC)
Indica la forma de la curvatura de la lentilla.
Diámetro (DIA)
Tamaño o diámetro de la lentilla.
Potencia cilíndrica (CYL o ZYL)
Sólo para lentillas tóricas.
Grado de corrección para el astigmatismo.
Eje (AXIS, AX o X)
Sólo para lentillas tóricas.
Grado de corrección para el astigmatismo.
Adición (Add)
Sólo para lentillas bifocales.
Corrección adicional indicada para la corrección de la presbicia.
En cada pedido, se solicita la información necesaria para cada tipo de lentilla.
Solo se pueden usar mientras se está despierto.
Debe quitarse estas lentillas para dormir y tener el cuidado de guardarlas en una solución de limpieza. Se encuentran disponibles en sustitución diaria, quincenal, mensual, trimestral o anual.
Se pueden utilizar de forma ininterrumpida, incluso mientras duerme. Los nuevos materiales para lentillas proporcionan una mayor oxigenación de la córnea, lo cual resulta esencial para la salud ocular. Sin embargo, solo un profesional de la visión podrá decidir si puede o no hacer un uso prolongado de las lentes y si tienen que ser lentes fabricadas con dicha especificación.
No. Las lentes de contacto quincenales, mensuales, trimestrales o anuales, que no sean de uso prolongado, deben ser retiradas todos los días para limpiarlas e higienizarlas. La expresión “for daily wear only” no se refiere a una sustitución diaria, sino a la retirada diaria de la lente para limpiarla.
No, la graduación puede no ser la misma.
Puede existir una diferencia porque las lentes de las gafas se ponen a unos 12 milímetros de los ojos, mientras que las lentes de contacto se ponen directamente en la superficie de los mismos.
En el caso de que solo tenga su receta de gafas, puede entrar en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, el que tendrá todo el gusto en realizar la conversión. Dicha conversión se realizará de acuerdo con las tablas que los laboratorios proporcionan.
El tipo de mantenimiento de las lentillas debe ser recomendado por un profesional de la visión. Para las lentillas desechables, se utiliza normalmente una solución única, aunque puede ser necesario otro tipo de limpieza adicional.
Es importante mantener tanto el estuche como las lentillas limpias.
Le presentamos las soluciones existentes en el mercado:
- Soluciones Únicas o Universales: pueden aplicarse en todas las lentes de contacto y son de manejo fácil. Importantes para la limpieza y eliminación de los microorganismos existentes en las lentes y para almacenar y lubricar las lentes de contacto.
- Soluciones de Peróxido de Hidrógeno: muy eficaces en la eliminación de bacterias. La desinfección se consigue por la acción del peróxido de hidrógeno en la lente. Después, el líquido queda neutralizado, para que se convierta en una solución inofensiva para los ojos. Estas soluciones deben utilizarse siempre siguiendo las recomendaciones del folleto, de esta forma se elimina el riesgo de que puedan comprometer su salud ocular.
- Soluciones Salinas: normalmente, están indicadas para enjuagar las lentes de contacto. Debe emplear esta solución antes de colocar las lentes en los ojos y debe usarse como complemento para la manutención de las lentes, nunca para almacenarlas.
- Lávese bien las manos para prevenir la transmisión de residuos a los ojos;
- Enjuáguese bien las manos y séqueselas, a ser posible con una toalla que no suelte pelusa;
- Para ponerse la lente:
- Verifique que la lente está en la posición correcta, girada hacia arriba.
- Coja el Aplicador y, al acercarlo a la lente, presione el centro para que la lente se quede pegada.
- Cuando lo suelte de forma suave, se dará cuenta de que la lente se queda pegada al aparato.
- Coja el párpado con la mano libre y coloque la lente de contacto, siendo suficiente que vuelva a presionar de nuevo y de forma suave el centro del utensilio para que este alivie la succión y suelte la lente.
- Pestañee naturalmente para hidratar toda la superficie del ojo.
- Para retirar la lente:
- Coja el párpado con la mano libre y acerque el utensilio a la lente mientras presiona el centro.
- Cuando la superficie toque la lente, podrá dejar de ejercer presión para que la lente se pegue al aparato.
- Retire la lente con seguridad y pestañee naturalmente para hidratar todo el ojo.
- Limpie el Aplicador con una solución única, déjelo secar y guárdelo en el tubo protector.
La frecuencia con la que debe comprar sus lentillas dependerá de las indicaciones de su optometrista u oftalmólogo.
La mayoría de las lentillas tiene un plazo de sustitución que varía entre 1 día y un 1 año. En función del período de sustitución recomendado, sus lentillas son catalogadas como desechables o convencionales (no desechables).
Lentillas Desechables
Estas lentillas, al ser fabricadas con un contenido de agua más elevado, son más finas. En función de determinados factores, las lentillas desechables pueden ser usadas por un día, una semana o hasta tres meses. Con excepción de las lentillas desechables de uso diario, el resto de lentillas desechables (semanales o mensuales), exigen limpieza y desinfección tras su uso. Pueden ser para uso diario o para uso prolongado, dependiendo de la adaptación y la marca.
Lentillas Convencionales
Estas lentillas duran entre 3 meses y 1 año.
Si se siente incómodo(a) con las lentillas, deje de usarlas.
Esta molestia puede deberse a diversos factores. En el caso de que los síntomas persistan, consulte a un especialista lo antes posible.
Existen diferencias entre las diversas marcas y colores de las lentillas de color. Aunque no tenga ningún problema ocular, deberá consultar siempre a un especialista antes de comprar lentillas de color.
La colocación de sus lentillas de color puede ser, inicialmente, un desafío que con el paso del tiempo y práctica será más fácil. Relájese, tenga un poco de paciencia y reserve, diariamente, un tiempo para cuidar de sus lentillas de color y poder mantenerlas hidratadas y limpias para que le resulten cómodas.
Estos los pasos necesarios para efectuar un correcto mantenimiento / utilización de sus lentillas de color:
- Lávese y séquese las manos antes de tocar sus lentillas.
- Efectúe el mantenimiento de las lentillas en el lavabo.
- Retire cuidadosamente la lentilla de la solución y colóquela en la palma de la mano.
- Coloque una de las lentillas en la punta del dedo índice de su mano dominante.
- Usando el dedo corazón de la otra mano, empuje y mantenga abierto el párpado superior, impidiendo que el ojo pestañee.
- Empuje hacia abajo su párpado inferior, usando el dedo corazón de la mano donde se encuentra la lentilla.
- Mire hacia arriba y coloque la lentilla suavemente en la parte blanca inferior del ojo o, si lo prefiere, colóquela directamente en el centro del ojo.
- Ahora, mire hacia abajo para que la lentilla se posicione correctamente.
- Suelte el párpado y cierre el ojo por algunos instantes.
- Repita estos pasos para colocar la lentilla de color en el otro ojo y estará listo(a) para deslumbrar.
- Deberá desechar la solución de mantenimiento una vez que retire las lentillas del estuche.
Para utilizar de la mejor manera posible las lentillas de color, deberá tener algunos cuidados básicos para evitar complicaciones indeseables e, incluso, peligrosas para sus ojos.
Le proporcionamos algunos cuidados necesarios en la utilización de lentillas de color:
- Siga las indicaciones de su oftalmólogo – Las lentillas de color deben ser adecuadas para su ojo. Solo su médico podrá indicarle cuál es la marca y tiempo de uso y de sustitución recomendado para usted.
- Maneje sus lentillas en condiciones de limpieza – Las lentillas deben manejarse con las manos limpias. Cualquier suciedad podrá contaminar su lentilla.
- Maneje sus lentillas en condiciones de seguridad – Las lentillas de color no se deben manejar con herramientas u objetos impropios: lápices, tijeras o uñas. Si fuera necesario, utilice pinzas con puntas de silicona.
- Garantice una correcta limpieza y mantenimiento de sus lentillas – Las lentillas de color deben limpiarse con productos indicados para este fin: sistema de peróxido o soluciones únicas. Deberá guardar sus lentillas en un estuche para lentillas limpio que debe ser sustituido regularmente.
- Cuando no utilice las lentillas, manténgalas completamente sumergidas en una solución de mantenimiento recomendada.
- No utilice lentillas y líquidos de limpieza o mantenimiento fuera de plazo de caducidad.
- No deberá utilizar sus lentillas mientras: se maquille o duerma y, dentro de lo posible, evite ducharse con lentillas.
- Utilice sus lentillas dentro del plazo recomendado por su oftalmólogo – El uso excesivo de las lentillas puede dañar el ojo a largo plazo.
- Escoja un color similar al suyo – Así garantizará un aspecto más natural.
- Si siente dolor o irritación, retire de inmediato las lentillas – Ojos rojos, ardor, escozor o dolor son síntomas fuera de lo común. Retire las lentillas de color y no vuelva a colocárselas hasta que hable con su especialista.
Las lentillas son la mejor opción para los deportistas.
Al contrario que las gafas, las lentillas ofrecen una ventaja competitiva porque permanecen en el mismo lugar en situaciones dinámicas, minimizando el riesgo de lesiones por el uso de gafas. No obstante, no es recomendable nadar con las lentillas debido a las bacterias existentes en el agua, que pueden entrar en contacto con sus lentillas y causar infecciones.
Si usa lentillas para nadar, es recomendable que utilice gafas de natación y que desinfecte las lentillas después.
Las lentes de contacto, al igual que cualquier producto, tienen fecha de expiración, la cual se puede consultar en el exterior de la caja y en el blíster en el que se almacenan.
Las lentes de contacto son porosas y pueden absorber sustancias químicas, microbios u otras impurezas que estén en el agua. Esta absorción puede irritar los ojos e incluso causar una infección. Así, está completamente desaconsejado que las lentes se encuentren en contacto con el agua. Además, los ambientes calurosos, secos o con vapor pueden secar y deformar las lentes, causando dolor, incomodidad, irritación y dificultad para quitarlas.
Algunas lentes de contacto han sido pensadas para uso prolongado, es decir, se puede dormir con ellas puestas. En la mayor parte de las lentes con esta especificación, el uso prolongado se puede realizar durante una semana, siendo necesario retirarlas cuando acaba este periodo para realizar la respectiva limpieza y manutención. En nuestra óptica podrá consultar toda la gama de lentes de contacto que tenemos disponible para uso prolongado.
Aun así, llamamos la atención para el hecho de que el uso prolongado de las lentes debe haber sido siempre recomendado por su oftalmólogo.
Las gafas de lectura son apropiadas para las personas que necesitan corregir la vista de cerca, y suelen ser recomendadas por un profesional de la salud de la visión.
Se aconseja el uso de las gafas de lectura, generalmente, cuando la persona tiene dificultades para enfocar, por ejemplo, las letras más pequeñas de las noticias del periódico, y cuando dicha dificultad condiciona la práctica de tareas que realiza en su cotidiano.
Este tipo de dificultad suele aparecer a partir de los 40 años, aun así, las puede utilizar cualquier persona de cualquier franja etaria.
Hay algunas características que ayudan a diferenciar las gafas con filtro de luz azul. Una de ellas es el color de la lente. Si sus gafas tienen alguno de los colores mencionados más abajo, sus gafas protegen los ojos de la luz azul emitida por las pantallas digitales:
- Lentes de color verde;
- Lentes de color azul-violeta;
- Lentes de color amarillo.
No. Para usar gafas de lectura no hace falta una prescripción médica, ya que son gafas que se adaptan a cualquier usuario, aun así, si quiere tener una graduación más específica, y si sus condiciones visuales así lo exigen, lo ideal será que un profesional de la visión le aconseje.
La fecha de expedición del pedido es el día previsto para que su pedido salga de nuestros almacenes hacia su dirección de entrega o punto de recogida.
La fecha de recepción es la fecha prevista de entrega en su domicilio. Así, la fecha de expedición añade el/los día(s) necesario(s) para que la empresa de mensajería entregue el pedido en su dirección.
Si su profesional de la visión no estipula otro periodo, se recomienda hacer una revisión de la graduación cada dos años.
Si dentro de este periodo manifiesta algún síntoma y/o molestia, deberá consultar inmediatamente a su profesional de la visión.
Sí. Para adquirir lentes de contacto no se necesita receta médica, solo tiene que saber cuál es su graduación, la cual podrá verificar en la última caja de lentes que adquirió.
Los líquidos, al igual que las lentes de contacto y cualquier otro producto de cuidado ocular, tienen un plazo de validez y la fecha de expiración aparece, habitualmente, en el envase exterior y en la base del producto.
La luz azul está presente en nuestro día a día, tanto en ambientes externos como internos. Podemos dividirla en dos grandes grupos: la luz azul natural emitida por el sol que, siempre que no sea excesiva, no es dañina, y la luz artificial que provoca consecuencias negativas para nuestra salud y bienestar en general. La luz artificial está presente en la iluminación LED que usamos diariamente, en casa o en el trabajo, y también en las pantallas de dispositivos digitales a las que nos exponemos constantemente.
La exposición excesiva a la luz azul tienen una gran cantidad de consecuencias, como trastornos del sueño, fatiga ocular, ojos rojos o dolor de cabeza.
Proteja sus ojos de la luz azul, utilice gafas con protección Blue Light.
Sí. Puede combinar sus lentes de contacto con gafas de filtro de luz azul sin graduación, e incluso, si tiene dificultad para ver de cerca y sus lentes no tienen esta corrección, puede utilizarlas con gafas de lectura con filtro de luz azul.
